Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les rapports contractuels entre Porte-Manteau en Bois (ci-après « le vendeur ») et toute personne physique majeure (ci-après « le client ») effectuant un achat via le site https://porte-manteau-en-bois.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les produits proposés sont des porte-manteaux et patères en bois véritable (hêtre, chêne ou pin selon modèle). Les caractéristiques essentielles (dimensions, essence, finition, charge maximale lorsque communiquée par le fabricant) sont indiquées sur la fiche produit. Les photographies ont une valeur informative ; les nuances du bois véritable peuvent légèrement varier d'un exemplaire à l'autre.

Les prix sont indiqués en euros TTC, TVA française en vigueur incluse, et n'incluent pas les frais de livraison qui apparaissent au panier. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Le client passe commande via le site. Un récapitulatif lui est présenté avant validation. La commande devient ferme et définitive après paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée. Porte-Manteau en Boisse réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige, de fraude présumée ou de rupture de stock survenue entre la commande et la préparation.

Le paiement est effectué en ligne par carte bancaire (CB / Visa / Mastercard) via la solution Stripe. Les données bancaires ne transitent pas par les serveurs de Porte-Manteau en Bois ; elles sont chiffrées et transmises directement à Stripe (infrastructure PCI-DSS Level 1). Le paiement déclenche la préparation et l'expédition de la commande.

La livraison est offerte sur l'ensemble de la France métropolitaine. Les commandes sont expédiées sous 24 h ouvrées (avant 14 h). Le délai de transport est compris entre 3 et 7 jours ouvrés selon le transporteur retenu et la destination. Le client est seul responsable de l'adresse renseignée ; toute erreur entraînant une nouvelle expédition est facturable.

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités sont détaillées sur la page politique de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant au client de retourner le produit défectueux ou non conforme et d'en obtenir le remplacement ou le remboursement.

Les porte-manteaux muraux et patères sont des produits à installer. Porte-Manteau en Bois ne saurait être tenu responsable d'une fixation inappropriée, d'un chevillage inadapté au type de mur ou d'une charge dépassant celle indiquée sur la fiche produit lorsqu'elle est précisée. Le client est invité à vérifier la nature de son support et à utiliser une visserie adaptée.

L'ensemble du contenu du site (textes, photographies, illustrations, charte graphique) est la propriété exclusive de Porte-Manteau en Bois. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Le traitement des données personnelles fait l'objet d'une page dédiée : politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et après tentative de résolution amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut, les tribunaux français sont seuls compétents.