Politique de retour

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter d'autres frais que ceux mentionnés ci-dessous.

1. Écrire à contact@porte-manteau-en-bois.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous communiquons sous 24 h ouvrées l'adresse de retour et les instructions de réexpédition.
3. Renvoyer le produit dans son emballage d'origine, en parfait état (non monté, sans rayure, sans trace d'utilisation).

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons une expédition suivie afin de couvrir le risque de perte. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné et constatation de son état conforme, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les produits personnalisés sur demande (gravure, dimension sur mesure) ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation. Cette mention concerne uniquement les commandes sur mesure expressément validées par e-mail.

Si le produit reçu présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, les frais de retour sont à notre charge. Écrivez à contact@porte-manteau-en-bois.fr en joignant des photographies du défaut ; nous organisons l'enlèvement ou l'envoi d'un produit de remplacement.